10.1 التعريف
الخطأ الجليّ هو أي خطأ واضح أو لا يقبل الجدل، أو سهو، أو تسعير خاطئ (بما في ذلك الأخطاء الطباعية أو البشرية أو التقنية) في أسعار السوق، إعدادات الرافعة المالية، سلوك النظام، أو تنفيذ الصفقات، ويكون ذلك غير متسق مع ظروف السوق الطبيعية. قد ينشأ هذا الخطأ من أنظمة داخلية، مزودي السيولة الخارجيين، مزودي البيانات، أو أي جهة خارجية تقع خارج نطاق السيطرة المعقولة للشركة.
10.2 حق الإلغاء أو التعديل
عند وقوع خطأ جليّ، تحتفظ GFX Securities بالحق، بشكل معقول وبحسن نية، في القيام بما يلي:
(أ) تعديل تفاصيل أي صفقة متأثرة لتعكس السعر العادل والدقيق في وقت التنفيذ؛
(ب) إلغاء أي صفقة تم تنفيذها بناءً على هذا الخطأ؛
(ج) تعديل رصيد حساب العميل لإعادته إلى الوضع الصحيح الذي كان سيصبح عليه لولا وقوع ذلك الخطأ.
10.3 مسؤولية العميل وإقراره
يقر العملاء ويوافقون أن:
(أ) الشركة غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو مطالبة ناتجة مباشرة أو غير مباشرة عن خطأ جليّ، بما يشمل خسارة الأرباح أو الفرص؛
(ب) قرار الشركة بشأن أي خطأ جليّ يتم تحديده يعتبر نهائياً وملزماً؛
(ج) على العملاء أن يتداولوا بمسؤولية وأن يبلغوا الشركة فوراً عند الاشتباه أو ملاحظة أي سلوك غير طبيعي في المنصة.
10.4 أمثلة على الأخطاء الجلية
تشمل الأمثلة، دون حصر:
• إعداد خاطئ للرافعة المالية أو الهامش.
• أسعار خاطئة أو مكررة.
• بطء في المنصة يؤدي لتنفيذ صفقات خارج نطاق الأسعار السائدة.
• صفقات منفذة بأسعار أو أحجام غير متسقة مع السيولة أو عمق السوق الفعلي.
القسم 11 – الأعطال التقنية وأخطاء النظام
11.1 التعريف
العطل التقني هو أي خلل، أو بطء، أو خطأ برمجي، أو إعداد خاطئ، أو انقطاع في الاتصال يؤثر في التشغيل الطبيعي للمنصة التداولية أو الأنظمة ذات الصلة، سواء كان سببه عطل في الأجهزة أو البرمجيات أو الشبكات أو مزودي الخدمات الخارجيين.
11.2 حقوق الشركة وإجراءاتها
في حال وقوع عطل تقني، يجوز لـ GFX Securities، وفقاً لتقديرها المطلق ودون إشعار مسبق:
(أ) تعليق أو تقييد الوصول إلى أنظمة التداول مؤقتاً؛
(ب) إعادة حساب أو عكس الصفقات المنفذة في ظل ظروف غير طبيعية للنظام؛
(ج) تعديل أرصدة الحسابات لتعكس معايير التداول الطبيعية والعادلة؛
(د) إلغاء أي ربح أو خسارة نتج مباشرة عن خلل في النظام أو إعداداته، بما في ذلك أخطاء الرافعة المالية.
11.3 الإبلاغ والشفافية
تبذل الشركة جهداً معقولاً لإبلاغ العملاء المتأثرين عند اكتشاف عطل تقني، وستوفر المستندات ذات الصلة (سجلات التدقيق، التقارير الفنية، وسجلات الصفقات) عند طلب خطي من العميل.
11.4 حدود المسؤولية
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسائر أو أضرار أو فرص ضائعة ناتجة عن انقطاع النظام أو التأخير في التنفيذ أو الأعطال التقنية أو مشاكل الاتصال الخارجية، ما لم تكن ناتجة مباشرة عن إهمال جسيم أو سوء نية متعمد.
القسم 12 – الامتثال العام
12.1 العدالة والشفافية
جميع الإجراءات التي تتخذها GFX Securities بموجب المادتين 10 و11 تهدف لضمان العدالة والشفافية والامتثال التنظيمي للمعايير المعتمدة من الجهات المالية العالمية ومصرف البحرين المركزي (CBB).
12.2 حقوق المراجعة والتعديل
يقر العملاء بأن الصفقات المنفذة في ظروف خاطئة أو تقنية غير طبيعية قد تخضع للمراجعة أو التعديل أو الإلغاء لتتوافق مع ظروف السوق الحقيقية والمقصودة، وفقاً لتقدير الشركة وبحسن نية.
